近日，北京市民政局公布首批2019年度（dù）北京市養老服務機構（gòu）失信名單，這在（zài）全國尚屬首（shǒu）例。在13家“上榜”機構中，大部分存在（zài）違（wéi）法違（wéi）規行（háng）為，如消防存在隱（yǐn）患、違（wéi）規（guī）取（qǔ）水等。在（zài）媒體調查中，養老服務中還存在（zài）家（jiā）族式管理、有經驗醫務人員少等問（wèn）題（tí）。

被劃入失信名單的養老機構，將麵臨取（qǔ）消運（yùn）營補貼獲取資格和（hé）承接政府購買服務資格等處罰，而公（gōng）開的失信名（míng）單，也將（jiāng）成為人們選（xuǎn）擇養老機構的（de）參照。

國家統計局數據顯（xiǎn）示，2019年年底，中國人（rén）口（kǒu）突破14億，其中65周歲及以上人（rén）口17603萬人，占總人口的12.6%。人（rén）口老齡化趨勢明顯（xiǎn），養老服務（wù）行（háng）業麵（miàn）臨巨（jù）大缺口。在近期（qī）乃至長期內，隻有養老（lǎo）服務機構持續增長，才（cái）能穩定養老社會服（fú）務（wù）體係。

隨著養老需求激（jī）增，養（yǎng）老服務體（tǐ）係也逐（zhú）漸引入（rù）社會力量參與。政府（fǔ）一方麵繼續原有養老保障服務，另一方麵為社會力量提供政策稅收支持。社會力量進入，除滿足現有養老需求，也為養老行業提供更多可選擇的服務。

盡管北（běi）京公布的失信機構為少（shǎo）數，但在養老機構保量更要提質背景下，養老機構“軟環境”不夠“硬”現象，同樣不可小覷。近日，四川達州某養老機構的“作秀”就“極不認真”，“服務”老人洗腳15秒，擺拍剪頭，每人收150元（yuán），則由當地財政付費。若（ruò）非視頻引起關注，荒誕的一幕恐怕要以“服務（wù）8116名老人（rén）”結（jié）尾。本應在“政府+社會”模式中大顯神通（tōng）的養老服務機（jī）構，卻表現得敷衍潦草，不免（miǎn）讓（ràng）人擔（dān）憂養老服務行業水平。

北京對養老機構（gòu）的（de）失信懲戒，則體現出監管的合力。比如部分機構存在（zài）消防問題，受到消防部門（mén）行政處罰（fá）；涉醫藥違規，則被衛健（jiàn）部門黃牌警示；用水違規和（hé）違排廢氣，則分別被（bèi）水務和（hé）環保部門繩之以法。作為首（shǒu）善之都，北京在養老機構管理的一舉一動，引人矚（zhǔ）目，民政部門作為該行業監管牽（qiān）頭部門，善用各部門監督成果，果斷（duàn）“拉黑”違規機構，啟發各地要避免多頭監管。

在調查中，人們對養老機構的評價指向諸多問題。養老地點采（cǎi）光不好，說明養老機構設計審批對環境因素考（kǎo）量得不充分（fèn）；養老服務中心人員醫療經驗不足（zú），則直指醫護結合（hé）的社會服務銜接；家族式關係可能帶（dài）來管理疏鬆，則直指機構與用戶之間不對（duì）等（děng）的關係。這些問題不能妥善解決，社會養老機構便難以托（tuō）舉老年群體的幸福，更無法成就夕陽經濟這個朝陽產業。

幼有所育，老（lǎo）有所（suǒ）養，兒童與老（lǎo）人係於人生兩端，體現社會保障成色。完善社會養老保障，要在政府服務角色轉換中，激發（fā）市（shì）場配置資源活力。對養老機構來說（shuō），需要（yào）做大養老服務增量，否則未來不僅可能喪失量的優勢，也可能敗於質的較量。

來源：中國青年報（bào）