一方麵，麵向（xiàng）老（lǎo）年人提供多層次、多（duō）樣化產品和（hé）服務的銀發（fā）經濟被廣為看好；另（lìng）一方麵，適老用（yòng）品及服務的市場（chǎng）熱度卻未如預期，常有老年讀者表示買不到自（zì）己（jǐ）滿意的商品。針對這一問題，本（běn）報記（jì）者采訪了（le）專家（jiā）學者、業內人士及老年（nián）消費者。

　　市場供（gòng）給與老（lǎo）年人需求有（yǒu）差距，有效需求沒有被充分激活

　　“這幾年，給家裏老人從網上、實體店買了（le）5件冬季棉服和羽絨服，老人都不太喜歡。”北京市順（shùn）義區讀者周先生（shēng）說，“不是衣服過於厚重，就是袖長、腰圍（wéi）等尺寸不合適，穿著不舒服。”周（zhōu）先生表（biǎo）示，有的棉服、羽絨服在輕、薄、暖等（děng）方麵都做得挺（tǐng）好，就（jiù）是有些細節不實用，也不方（fāng）便，“比如衣服（fú）拉鎖多，老年人眼神不好（hǎo），拉鎖不如係扣方便。還有就是式樣太時髦、價格也比較高，不（bú）太符（fú）合老人的消費需求”。

▲助起沙發

　　山西省太原市讀者李先生（shēng）也有（yǒu）類似感受。他為父母買了一對沙（shā）發，到貨後父母覺得樣式好看、質量也不錯，就是“坐下去（qù）站不起來”。對此，一家專門生產適老家（jiā）具公司的董事長李誌業解釋：“年輕人（rén）一般喜歡矮的、軟的沙（shā）發，但老年人用的沙發不能太低太軟，座位高度要在45厘米左右，坐墊也要采用硬度較高的高密度海（hǎi）綿，否（fǒu）則老年人會（huì）感覺不方便起身，而且軟的（de）沙發也容易導致血流不暢。”

　　中國老齡科學研究中心副主任黨俊武認為，目前市（shì）場（chǎng）上適合老年人的選擇還（hái）是偏（piān）少，一些（xiē）老年用（yòng）品的市（shì）場價格（gé）與老年人消費水平有（yǒu）差距。老年（nián）人消費決策比較複雜，要考慮配偶、子女（nǚ）是否支持，還要（yào）顧及（jí）同輩、社會觀感（gǎn）如何，這些因素（sù）都導致他們消費比較慎重。

　　“目前，老年人消費能（néng）力不足和企業生產成本過高兩種現象並存，養老消費需求尚未有效激活。”中國人民大學國（guó）家（jiā）發展與戰略研究院高級研究員、老齡產業研究中心主任黃石鬆說（shuō）。

　　“不（bú）過，隨著（zhe）經濟社（shè）會發展，老年人消費能力（lì）會越來越強，消費意願、消費偏好也會發生變化（huà），這也預（yù）示著銀發經濟有著非常廣闊的市（shì）場。”黃石（shí）鬆說，目前，市場（chǎng）上（shàng）一般性日常（cháng）生（shēng）活服務類項目比較多，而長期（qī）照護、康複護理、心理慰藉等服務供給相對不足，老年文化創意、旅居、網絡消費等方麵可供選擇的產品和服務也不多，很難滿足當代老年人（rén）多樣化、多層次的（de）養老服務需求。

　　老年用品及服務的標準化水平有待提升

　　2021年11月，中共中央、國務院印發的《關於加強新時代老齡工作的意見》提出，相關部門要製定老年用品和服務目（mù）錄、質量標準，推進養老服務認證工作。目前，社區老年人日間照料中心（xīn）設施設備配置、服務基本要求，以及養老機構服務質量基本規（guī）範、劃（huá）分與評定等已有相應國家標準。民政部社會福利中心標準（zhǔn）化部主任雷洋表示，有關部門從（cóng）頂層設計角度高度重視老齡（líng）產業，但相對來說，無論是國家標準還是行（háng）業標準（zhǔn），與市場需求相比還存在（zài）缺口。

▲參與標準製定

老年用品囊括（kuò）了衣食住行用等（děng）各方麵，涉及部門多（duō），製定標準不易。“無規矩（jǔ）不成方圓，沒有相應標準會（huì）直（zhí）接影響產品質量。”雷洋說，相關部門目前正在積極完善各項（xiàng）標準，有實力的企業可以先做好企業標準，國家製定標（biāo）準也會參考具有先進性和可操作性的企業（yè）標準。

　　黃（huáng）石鬆認為，從投資環境看，養（yǎng）老行（háng）業營商環境仍需改善。“目前，養老機構已經從審（shěn）批製（zhì）改為備案製，登記注冊幾乎沒有門檻，但正式運營仍存在（zài）較多限製。”黃（huáng）石鬆說，“一照多點”經營（yíng）是推進養老服務品牌化、連鎖化、規模化的有效（xiào）舉措，但（dàn）在實際（jì）工作中，異地開（kāi）辦網點、跨區經營仍麵臨多重行政許可的困難。這（zhè）就需要相（xiàng）關部門建立信（xìn）息共享和協（xié）同管理機製。

▲適老化家具場（chǎng）景

　　從長遠來（lái）看，仍需完善老齡產業的頂層設計。黨俊武建議，要研究出台全（quán）麵推（tuī）進老齡產業中長期發展（zhǎn）規劃（huá），製定老齡（líng）文化、老齡健康、老齡製造、老齡宜居、老齡服務和老齡金（jīn）融等（děng）領域的細分產業政策，從市場教育、投資機製、模（mó）式（shì）創新、品牌（pái）推廣以及區域產業（yè）集群（qún）培育等方麵作出安排（pái）。

　　廣（guǎng）東91嫩草嫩草健康產業股份有限公司創始人李誌業創辦的（de）適老家（jiā）具生產企業（yè）發展過程就是銀發經濟發展的一個縮（suō）影。2008年，李誌業的企（qǐ）業投資開辦了適老化用品專賣店，售賣包括血糖儀、血壓計（jì）、輪椅、按摩椅在內的1000多種老年用（yòng）品。但銷售額一直慘（cǎn）淡，十幾家門店陸續關門。企業隨即轉向（xiàng）適老家具的開發製造和專供（gòng）養老機構的適老化產品售賣。“去年底（dǐ），國（guó）務院印發‘十四五’國家老齡事業發展和養老服務體係規劃。民政部等部門提出要在5年內支持200萬戶特殊困難高齡、失能、殘疾老年人家庭實施適老化改造。我（wǒ）們抓住這次機遇，參與到改造項目（mù）中（zhōng）來（lái）。企業（yè）的發展壯大與銀發經濟的興起分不開。”李誌業說。

　　加強老年人權益（yì）保障，打造友善適老消費環（huán）境

　　老年（nián）友好型社（shè）會環境不僅包括公共環境（jìng）無障（zhàng）礙的硬件建設，也包括關愛友善的軟（ruǎn）件建設。從讀者（zhě）來信看，維護老年人合法權益是（shì）較受公（gōng）眾關注的話題之一。

　　內（nèi）蒙古自治區突泉縣（xiàn）常先生近日在人民網“領導留（liú）言板”上（shàng）留言說，當地一家醫療器（qì）械有限公司和一家淨水機店，通（tōng）過上課送禮品的方式吸引老年人（rén）上門，“洗（xǐ）腦式”宣傳他們的產品能治百病。“一張玉石床1.7萬元，一台號稱過濾後的水刷碗（wǎn）都不用洗潔精的淨水機（jī）6000多元，一個電治療儀7000多元……實際上，這些都（dōu）是騙人的，根本沒有什麽用。老人們攢下（xià）來的辛苦錢都讓他們給騙去（qù）了。”

　　陝西省西安市張先生（shēng）表示，他母親（qīn）去一家銀（yín）行存款，結果在（zài）銀行工作人員的誘導下買了保（bǎo）險。家人發（fā）現後隔天就退了保，可接下來幾天，他母親不斷收到推銷廣告電話。“廣告客服聲稱是我們在（zài）網站上填寫的申請，還說如果拒收就要承擔由此產（chǎn）生的經濟損（sǔn）失。懇請有關（guān）部門能加強監管，堅決查處誘騙老年人的行為。”張先生說。

　　黃石鬆表示，老年人消費環境（jìng）還需（xū）要進一步培養（yǎng）完（wán）善。一方麵，針對養老領域侵權行為還未形成高效協同的消費維權機製；另一方麵，必須完善老年人消費維權機（jī）製，才能讓老年人放心消費、免（miǎn）除後顧之憂。以保（bǎo）健品為例，有些（xiē）商家存在消費欺詐行（háng）為，但又夠不上（shàng）詐騙犯罪的（de）標準，案（àn）件性質界定難、取證難，有（yǒu）關部門難以形成有效打擊。如何暢通（tōng）多個部門之間的信息渠道，形成精準打擊違（wéi）法犯罪的合力，還需要在製度層麵進行完善（shàn）。

　　黨俊（jun4）武認為（wéi），市場監管部門除了嚴厲打擊消費欺詐等不法行為外，還要注重用監管促進產業（yè）的健康發展。老年人之所以（yǐ）被騙，是因為有這方（fāng）麵的需求，順應老年人的需求引領產業發展，既讓不法分子沒有可乘之機，也可以讓老年人（rén）享受更美好的生活。

來源（yuán）：人民日報