隨著(zhe)社會中老齡人口的增多,產品的適老化改造也逐步提上日程,而適老化改造並不隻是放大(dà)字體,若想有效地實現(xiàn)適老化改造(zào),產(chǎn)品需要了解老年人的(de)生理特性,基(jī)於老(lǎo)年(nián)用戶的真(zhēn)實需求之上進(jìn)行規劃。
1)視覺在(zài)數(shù)字界麵交互中的重要作用視(shì)覺作為獲取信息的(de)主要渠(qú)道,是獲取麵視(shì)覺信息的源頭,視覺信息的處理與(yǔ)加工也具(jù)有相應的內在(zài)機製(zhì),數字界麵的交互視覺設計是否(fǒu)符合使用者的視覺認知習慣,直接影響著產品的使用體驗。老年人的視覺生理屬性主要表現為5個方麵:生理性(xìng)視覺衰退、色覺衰退、明(míng)暗適應的改變(biàn)、弦光敏感以及視野縮小。1)生理性視覺(jiào)衰退。隨著年齡的增長,老年人均存在不同程度(dù)的“老花眼”,具體表現為視覺調節下降,近視點遠移(yí),如看報、讀書、操作手機等近距離目標需要在更遠處(chù)方能看清楚,足夠的(de)環境光亮度可以減輕由於“老花眼”所造成的視覺疲勞(láo)。2)色覺衰退。由於老年(nián)人(rén)晶狀體變黃,會選(xuǎn)擇性地吸收(shōu)藍色光,導致同時分辨藍色和黃色具有一定的困(kùn)難,故界麵設計(jì)時應避免使用藍色和黃色的用色搭配。3)明、暗適應的改變。主要表(biǎo)現為老(lǎo)年人對明、暗環境的變化適應更加困難,需(xū)要更長的適應期,適應速度也(yě)明顯(xiǎn)變緩。4)弦光的敏感(gǎn)。強光線會造成(chéng)老年人“暫時性失明(míng)”,即弦光,老年人由於視覺調節性變差,“弦光”表現尤其明顯。5)視野變小。由於視細胞的減少和功能下降,造成老年人的視野相應變(biàn)小,從(cóng)而導致老年人的觀察距離和立體(tǐ)視覺也相應減弱。基於 2017 年中國綜合社會調查 (Chinese General Social Survey,CGSS) 數據,上網對老年人的相關影響中,視力(lì)變差是占比最大的,也進一步顯示出在數字(zì)媒介的(de)使用中,對於老年人視覺水平提出(chū)的挑戰。此外根據解放軍總(zǒng)醫院第六醫學中心的相關調(diào)查顯示,樣本中(zhōng)的中老年人群發生視力損傷主要與年(nián)齡大、有眼部疾病史、受教育程度、頻繁(fán)使用手機、合並糖尿病有關。頻繁使用(yòng)手機與糖(táng)尿病、眼部疾病史並列在一起,在做數字界麵的適老化設(shè)計時需要考慮到老年人(rén)的生理(lǐ)狀況,盡量調節(jiē)出(chū)合(hé)適的亮度,最大限度讓老(lǎo)年人(rén)健康地使用數字(zì)設備。界麵的照明設置(zhì)應避免產生弦光(guāng),影響閱讀(dú)性;加大顏色的對比,增強視覺(jiào)對比(bǐ)強烈性(xìng)。文字是一(yī)種最直接的視(shì)覺要素,文字的界麵呈現設計,直接影(yǐng)響(xiǎng)整個(gè)產品界麵的操作的易讀性和體驗。對於(yú)老(lǎo)年人來說,文字尺寸的協調可識別相對其他圖標、導航來說是更為重要的。在做文字尺寸的適老化(huà)設計中一定要關注其兼容(róng)程度,既不能小(xiǎo)也不能過大。以我父親的(de)親身經曆來說,他(tā)作為中年人已經開始老花,用了較大的(de)微信字體,可當他在打開一些特定的需要(yào)填寫的鏈接時(例如某4s店要填寫電子保險單),兼容性非常差,由於(yú)字號過於(yú)大,填寫框和確(què)認鍵都“跑了”位置,驗證碼也錯(cuò)位了。後來不得不調小字體才能完(wán)成填寫。字體的選擇上,規則的字體能減少不必要的視覺幹擾,更加適(shì)合老(lǎo)年人。常規的非襯線體可讀性更強(qiáng)。某些(xiē)需要引起視(shì)覺注意、強調關鍵內容的地方,也可以采用一些變(biàn)化字體,但(dàn)不宜過多。在界麵設計中,過多采用注目度和辨識度高的顏色會引起老年人的視覺疲勞,從而影響操作效果。界麵設計時(shí)應該(gāi)多利用注視(shì)度和辨識度高的顏色對關鍵內容和(hé)區域進行視覺提醒(xǐng),引(yǐn)導老年人有針對性的進行操作和閱讀,例如,對提示性(xìng)的標題使用注目度高的色彩進(jìn)行提(tí)醒。但當提供背景與目標物的對比時,盡可能避免使用綠、藍紫(zǐ)色的組合,以免因色彩(cǎi)相差(chà)太少對老年人產生辨識上的困難;除了利用高注目度的色相和圖底對比來突出界麵內容,也可利用色彩的純度以及明度對比來引(yǐn)導讀者視覺(jiào)注意力。其實從(cóng)生活中,老年人對(duì)於顏色的偏好(hǎo)就是(shì)更豔一些的,他們對於(yú)顏色(sè)的感知(zhī)可能會更弱一點。
所以雖(suī)然選擇灰色調或池色調作為高齡者的色彩是不錯的選擇,但因為黑色或接近(jìn)黑色的暗色調會給人沉穩的感覺(jiào),缺(quē)乏一定的吸引力(lì),不易引起老年人的視(shì)覺(jiào)注意(yì),所以建議避免此類(lèi)配(pèi)色。
聽覺是老年群體交流的另一重要(yào)工具,在其視覺下降時,很多視覺(jiào)感知不清晰(xī)的(de)信息通過聽覺的補充,從而更加完整、清(qīng)晰。但(dàn)是隨(suí)著年齡的增加,老年群體的聽覺係統也在逐漸變差,這不僅影響其在日常生活中接收信息,保持與外界進(jìn)行正(zhèng)常交流的能力,還影響著老年人的心(xīn)理健康,產(chǎn)生失落的感(gǎn)受。現在許多老年人有聽力障礙後家人會幫(bāng)助其(qí)定製(zhì)佩戴助聽器,但是對於使用智能手(shǒu)機的老年人來(lái)說(shuō),手機的揚聲器往往聽不清(qīng),而大部(bù)分情況下助聽器與手機難以兼得,蘋果公司針對這類(lèi)視覺障礙人群開發了一個新的功能,即Bluetooth Low Energy Audio (低耗電藍牙音頻),通過低耗電藍牙將聲(shēng)音傳入能(néng)與之兼容的人工(gōng)耳蝸植入物,顧名思義,這(zhè)項技術耗電非常低。而人工(gōng)耳蝸不是其他,正是人工(gōng)耳蝸巨頭科利(lì)耳的第(dì)七代人工(gōng)耳蝸產品 Nucleus 7 。蘋果為了更好地貼近聽力受損人士(shì)的需求,除了人工耳蝸巨頭科利耳,還拉入(rù)了助(zhù)聽器巨頭瑞聲達。因為聽力受損人士通常兩隻耳朵(duǒ)受損程度不同,所以可以一邊植入人工耳蝸,一邊使用傳統的助聽器。通過與特定生產廠商的合作,iphoness 可(kě)以作為麥克風將聲音傳入耳內的人工耳(ěr)蝸植入物,並且通過(guò)自身的音量調節鍵對傳入的聲音大小進行調節。
老年人的指紋因為(wéi)磨損,老化,表麵紋理不清楚,甚至變成光滑的皮(pí)膚,指紋部分(fèn)消失,所(suǒ)以記錄指(zhǐ)紋(wén)的信息量較少,比對成功率較低(dī)。所以在老年人使用智能手機(jī)的時候,解鎖(suǒ)方式盡量選擇臉部識別,不要使用指紋識別和密碼輸入。指紋會不能準確識別(bié),而密碼(mǎ)輸入(rù)對於老年人來(lái)說也是(shì)一個相對“費時費力”的事情,偶爾輸入一次沒關係,如果每一次(cì)用手機都要通過密碼輸入解鎖,會帶來非常大的不便,因(yīn)為老年人的運動機能也在同步衰(shuāi)退,反應會(huì)慢很多,手指也不如年輕(qīng)人靈敏。學(xué)者Salthouse認為:隨著(zhe)年(nián)齡的增長,人的所(suǒ)有信息處理過程、感知動作和中樞認(rèn)知都會變慢。視覺注意和記憶(yì)機製在整個視信息加工(gōng)處理流程中扮(bàn)演著重要的角(jiǎo)色,在用(yòng)戶界麵設(shè)計上也具有應用的外在表現,例如,一個界麵中什麽樣的形狀才(cái)能(néng)吸引和維持用戶的注意力、什麽樣的目標刺激有助於維持視(shì)覺注意力等等。任何視覺信息都(dōu)會通(tōng)過認知轉化為記(jì)憶,事物和行為隻有形成(chéng)長期記憶才會長期保留在我們的大腦(nǎo)中,成為我們的日常生活經驗,而經(jīng)驗對事物的認知具有直接的影響,故在界麵設計時要充分的利用老年人的生活經驗。由於老年人工作記憶能力下降導(dǎo)致了認知功能衰(shuāi)退,界麵的架構設計(jì)也要符合老年人注意的特點,從視覺的注意角度分析來看,老年人的注意分配動機性更強(qiáng),而且情感因素對視覺注意的影響更加明顯(xiǎn),如果界麵架構設置(zhì)過(guò)多的界麵切換,就會給老年人帶來(lái)更多的操作負擔。